复制的导游领队必读,蛮实用的

复制的领队必读,蛮实用的 2011年01月10日
　　领队导游设备
　　海外领队，主要工作内容为带领国内游客出国旅游，在机场及飞机上为游客提供各种帮助，并与目的地国地接导游配合，完成旅游任务，监督接待服务质量等，一般领队需要离家4到15天之间，所以需要较大的行李箱来设备随身物品，还包括一些地区需要领队兼地陪的工作，所以需要准备的东西就更多了。
　　#为必须携带品
　　*为建议携带品
　　固然不包括领队证、护照、行程计划、客人名单、分房名单、团体签证、电子客票复印件、意见单、导游旗等基本物品。（导游旗等，这个等字包括的内容，略微补充一下：各信誉卡中心服务电话，保险公司全球服务电话，抛砖引玉，其他的留待后来者）
　　箱包类
　　#大拉杆箱：不光是领队，几近所有出国的人都要准备的物品。领队建议选择20KG可容纳重量的大箱子，虽然国际航班的标准大多是限重30KG，但有些便宜航空的标准会下降到20KG，拿太大的箱子可能会到时交纳不菲的超重费。当然，领队的箱子最好也不要太小，有时候客人买东西多了，还会要求放入你的箱子内帮助托运。最好不要买太名牌的箱子，越贵的箱子越容易丢失或破坏，尤其是去一些欠发达的国家。（不要用名牌，被撬的十有八九是名牌）
　　#背包：也可以是与大拉杆箱为一套的可连接小箱子。建议可容纳重量在7KG之内，乘坐飞机时携带上飞机，可装一些飞机上需要的东西，比如拖鞋、书籍、PSP、杂志、笔记本电脑和简易的洗漱包。还有在外面买的贵重或易碎物品也需要放到随身行李中。
　　*腰包：不愿意每天背着走景点的领队可以选择腰包，由于有些东西是不能离身的，比如护照、行程单、导游旗、钱包等等。一般来说，你需要选择一个比较大的腰包，由于除了上述物品外，一般腰包还要装下防晒霜、润喉糖、口香糖、纸巾、太阳镜、创可贴等好多东西。
　　*护照夹：很多的国际机场有卖那种多功能护照夹的，有万宝龙、维氏、BOSS等几个品牌的，除了装护照外，还有专门的设计可以装零钱、硬币、信誉卡、名片和登机牌的位置，可以带团过程当中平常使用，在机场时就更方便了，所有要用的东西都装在里面，肯定不会丢三拉四。
　　
　　电器类
　　#手机：国际领队一般推荐全球通的号码，再配个3G的手机，这样基本上全球各国的网络都可以兼容了，即便是日本和韩国。难以想象这个年代没有手机会是甚么样的下场，或许你连国还没出旅行社或客人的电话就已一个接一个的打过来了。在外国，遇到比较重要的问题，你也需要手机与国内公司及时沟通，即便漫游费很贵。固然，走某一国家专线的领队还需要配备一个该国专用的电话卡，这样无妨是个比较公道的省钱之道，但要记得把你的电话设定呼唤转移哦。
　　*笔记本电脑：很多国家的酒店都有免费的上网接口，不少机场也提供无线网络信号，在无法睡觉的漫长等候时间中，如能上网冲浪，及时获知国内外新闻，纵情与论坛网友拍砖，记录随时感悟到的工作收获，那真是一大快事啊。另外，笔记本电脑是个海量存储器，有了它你身上的电器都有着落，数码相机随时存入照片，上传网络，MP⑶MP4更换音乐、电影。这里列入建议行列是因为有很多国家的酒店上网是收费的，而且费用不低，加上笔记本电脑本身重量不低，用途太少的话则成为旅途上累坠。
　　*扩音器：领队一般不用过量地参与地方的讲授，但有些线路可能需要领队兼任地陪，所以带个扩音器是很省嗓子的，另外，有些地区导游很难买到适合的扩音器，箱子有空间的就带一个可和时帮助地陪，还可以显示出自己的专业性。目前全国比较流行的导游扩音器材是别在腰间的那种,杭州名胜古迹旅游，北京买的话，价格在100元多一点。
　　*计算器：领队在工作进程中需要算钱数的地方很多，不光简单地加减数字的多少，还要计算各国货币的兑换汇率、退税比率等等，光凭头脑很难不出错，需要谨慎而精确的算清楚。鉴于有些手机中包括计算器，这个就做为建议品。
　　（必备！手机毕竟要多加保护，遗失或被盗抢，将带来未知的损失）
　　#手表：领队是个需要时间观念很强的职业，我们要准时到达机场，我们要约定集合时间，我们要推算路程时间，还要换算各地时差。虽然手机也带电子表，但看时间是随时的事情，而且如果你穿正装的话也需要佩带一块手表点缀一下。特别建议在出现时差的国家把自己的手表的调剂成当地时间，手机则不动方便推算国内时间。（用DUAL TIME WATCH较好）
　　#MP3或MP4：虽然不能肯定所有的领队都喜欢听音乐，但是我们工作进程中会出现太多的无聊时光，飞机上或者在长途行车中，看腻了书又睡不着觉的情况下，能听听音乐看看电影，放松一下，绝对必要的选择。其携带不比电脑，非常轻巧，不占空间，所以应当是所有领队必备的文娱装备之一。（可考虑录音笔）
　　#数码相机：或许你并非第一次去那条线的领队，但仍然很有必要带一个便携式的相机。因为即使是一个地方，四季不同气候不同天气下的风景可能都不一样，不想错过照下绝美风景的机会的话就别图省事，把相机扔家里，何况这东西并不沉。机场你也许还会碰到一些名人，团队中可能会出现一些趣事，路边可能会跳出一只稀有的动物，拿着它吧，把你工作中随时出现并值得回想的瞬间都记录下来吧，那些都是你以后最宝贵的精神财富。（更可以帮客人救急，当客人相机没电了、坏了，记忆卡满了等情形出现时。）
　　*PSP：是不少领队在飞机上的必备物品。一般来讲，玩游戏要比看书或听音乐更容易使精神集中，消耗时间。如果觉得时间难耗，就打开PSP，玩个喜欢的游戏，漫长的几个小时，也许就在你攻城拔寨中不经意间匆匆而过，再一抬头，飞机已准备着陆。PSP的确是最能帮助消耗时间的东西，还能看电子书和看电影听音乐，算得上是最全面的机器。鉴于玩游戏虽成心思，但基本没有什么收获，还消耗精力，又很容易上瘾，有了它，你可能全程都不会再去翻那些可以得到更多收获的书籍了，所以这项是个推荐物品。（有时候感觉就差那末一点休息，不玩也罢）
　　*刮胡刀：刮胡子是成年导游每天早上要进行的工作，当然，如果你还未成年，刮胡刀可以省略。
　　#转换插座：各国的插座都有不同的标准，英标、美标、德标、日标等，建议在国外机场买个多用处可转换的旅行插座，基本上到哪国都可使用了。如果专带一条线团队的领队，可以多买一些转换插座，到目的地后借给客人暂时使用，算是领队非常贴心的服务了。（各位，那种一个“魔方”包括的“多国插座”，我是深受其害，找盒装的，里面有几种标准的、分散的插头，比较适用，这个问题，到了瑞士，或到了那些个犄角旮旯，一生不去第二次的地方，会很严重）
　　#多功能插座：酒店一般只有两到三个插座，但我们回到酒店要开电脑上网，给手机、相机充电，可能还需要插别的电器，所以行李包中应当有个一转四或一转六的多功能插座，最好还是兼容性强一些的。
　　#充电器：行李中的电器越多越要斟酌充电问题，行前检查行李的时候千万要把每件电器都拣出来，并找到与之对应的充电器，否则要使用的时候找不到充电装备就后悔莫及了。
　　*吹风机：长发女领队的必备物品，并非每家酒店都在洗手间提供电吹风的，如果没有吹干头发就睡觉的话，第二天起床肯定会很恐怖。
　　*电水壶：也不是每一个酒店都会提供的东西，尤其是一些经济欠发达旅游地区，但每一个酒店都会给一些免费的茶叶包或咖啡，如果你喜欢晚上喝点热饮的话，别嫌麻烦，还是买个便携式的放在行李箱中吧。（必备，本钱很快收回）
　　*电蚊香：去一些热带国家领队，酒店的房间内不光只有蚊子，极可能还潜伏有很多其他种类的昆虫，想踏踏实实地睡个安稳觉的话，就带个电蚊香吧，晚上的驱虫效果非常好，当然，一定要记得带着足够的蚊香片啊。
　　
　　食品类
　　#口香糖或口喷：由于中国旅游团在国外的正餐主要还是中餐，食品中含有葱姜蒜在所难免，即使是西餐也有像洋葱这样味道很重的菜，所以兜里无论如何要装着一包口香糖，在吃饭嚼一片会使口腔的气味得以大大改良。最近又出现了口喷，有很多公司推出了类似产品，比口香糖更为简洁，一喷便可，非常方便。
　　*巧克力：出外旅行用餐是个很没谱的事，即使能保证质量也不一定能保证时间，因为行程的变更，推延或提早乃至取消都是很有可能产生的，饥饿也随时有可能产生，如果在长途行车或荒郊野外没法找到商店，拿出包中的巧克力则可立解一时之需。有时去一些热带地区，巧克力难以长时间保存，可考虑换成紧缩饼干或其他干粮。（或者糖果之类，有些病，需要定时补充糖分，否则就头晕，备不住，某些客人就有这种病）
　　*茶叶：在领队工作过程当中，一定注意要多补充水份。否则在炎炎夏日下很容易出现脱水、晕厥等现象。实践证明，和茶水要比和白开水效果更好。重点推荐绿茶，它对咽喉可以起到保养作用。而在酒店和餐厅都有可以续热水的地方，还省了一笔饮料的开消。
　　*方便面：有些国家的中餐烹饪水平实在狼狈，或者是一些穆斯林国家完全无法适应的情真饮食，带两碗方便面就可以解决上述问题了，当然经常熟习线路的领队没有带的必要了。
　　*榨菜：有些国家全部国民饮食的口味偏平淡，我们吃着可能会觉得没什么味儿，随身包里带几包榨菜，太平淡的话就自己就着吃，飞机上吃面包不爱抹黄油的人也能够斟酌夹一点儿榨菜。
　　*辣酱：功能和上面的榨菜相仿，调理轻重口味之用。领队带一些西北或西南的客人时，可以在每一桌上都崴几勺放在餐盘上，给游客更加周到的关照。（宙斯啊，你行李超重了，哈哈）
　　*其他即食食品：很多航空公司的供餐质量并不能令你满意，尤其是一些偏便宜的航班，飞机上是不可以携带液体饮料的，但没说不让带吃的东西。上飞机前自己准备一些喜欢吃的食品，就不用再去顾及航空餐食的好坏了。喜欢中餐的可以带点鸡腿、肉饼、凉面之类的吃的，喜欢吃西餐的来点KFC汉堡包或鸡肉卷，我还看见过有个领队在飞机上大吃大闸蟹的呢。（凉的好吃吗？他的属相是猫？）特别提示下，除了注意保持卫生外，也要想到目的地国对于你携带所有食品的限制，尤其是澳新线的领队，请仔细浏览澳洲海关对于入境物品的限定，否则会给自己带来不少麻烦。
　　服装类
　　#平常衣物：包括了日常带团各个时段所需要的衣物，如外套、大衣、风衣、羽绒服、休闲装等，依照出团时间长短选择换洗衣服的数量。贴身的衣服可选择吸汗效果较好的纯棉衣服，禁脏的牛崽裤则是最适合的裤子，下面通常穿旅游鞋或运动鞋，走路的时候可以有效减缓疲劳。而在不同地区不同时段所需要穿的衣服，请第一次前往的领队提早详细查询一下那里的气候情况。（去雪地走的话，穿登山鞋吧）
　　*冲锋衣：感觉只有去新马泰这种热带地区才不需要它，即使是不太凉的海岸国家，晚上在漫步海滩时，也会有阵阵凉风掠过，不多穿点很容易感冒的。另外，这种衣服兜比较多，点缀什么东西也很方便。
　　*正装：依照西方人的习惯，一般去欣赏一些比较高真个演出时，需要观众着正装，主要包括西装、皮鞋、衬衫等。但是旅游团常去的夜场表演没有这方面的要求，如果你带一些特种团，去听音乐会或看着看话剧的就需要提前准备好了。
　　#短裤：不管你去什么地区，回酒店了总不能再穿外衣休息了。但领队常常要与单独客人拼房住，所以只穿亵服又有点不礼貌，穿个舒适休闲的短裤会非常方便。
　　*遮阳帽：在阳光照耀强烈的地区是必备的。出境游的旅行社很少给游客定制统一的帽子，领队需要自己准备，一般来个棒球帽就行，也可选择遮阳面积大一点儿的渔夫帽。
　　*太阳镜：第一个功能和遮阳帽是一样的。第二个功能就是保护自己的眼神活动，眼睛是心灵的窗口，从你眼神的活动便可以看到你的内心活动，通常被他人看出了自己的内心活动是很狼狈的，尤其是领队。再有，就是像我这样帅哥导游戴上太阳镜会比较酷。（作为领队导游，客人看不到你的眼睛，是不是足够礼貌？有待探讨）
　　*手套：在比较寒冷的地区带团所必须要用的，比如冬季去北欧或夏天去新西兰，还有一些去高海拔地区的特种团也是必要的，如果不想被冻坏手的话就带上手套吧。
　　#拖鞋：这个很重要，要知道，坐惯了飞机的商务旅客进机舱后都是首先换拖鞋，一直穿着皮鞋或者旅游鞋睡觉会非常痛苦，在全身放松的时候也尽可能让脚轻松一下，去洗手间时穿拖鞋还比较方便。很多外国的酒店不提供一次性拖鞋，所以自带一双会非常方便。强烈推荐CROCS的大头拖鞋，既可以在酒店洗澡穿，也能够户外穿，我带客人爬山都能穿这个。由于没有露脚指，后面还个装置可瞬间使其变成凉鞋，即使去博物馆这类严肃的地方也完全没有问题。如果你领队去一些比较热的国家，只穿CROCS就OK了，其他鞋都不用带了。
　　
　　药品类
　　带药的主要目的的是为自己，相干行业章程规定，为了不一些没必要要的麻烦，领队只能协助客人去医院或药店买药，不能直接给客人用药。要记住你的药品箱里只有少数常见外用药如创可贴、扶他林可借给客人使用。领队由于终年在外工作，飞机上休息不好，出国后又有时差和温差的变换，难免会有各种疾病侵袭，带上个小药箱，在自己能肯定得什么病的情况下及时吃点药防微杜渐是非常必要的。真等病情严重被送到医院时，你就该仔细看看自己的保险单有无覆盖国外就诊这项了。
　　#感冒药：这是人类最多见的疾病，即使不出国，一年以内也难免会感冒一两次，在外旅行身体状态肯定不如在家，所以常备感冒药一打喷嚏就吃，避免其继续发展，带出其他更加辣手的疾病。推荐阿司匹林，它除医治感冒外，还能有效减缓头疼或关节疼痛等并发症状。有些含有麻黄碱的感冒药在有些国家是被制止的，所以要事前查询一下其主要成份。
　　#胃药：这是旅行常见疾病，有时是对国外的餐饮的不适应引发的吸收不顺畅，经常会伴随腹泻等症状。推荐黄连素，治胃疼也治腹泻，便宜又管用。
　　#退烧药：感冒的延续症状最直接的就是发热，特别是在淋完雨，没有及时洗澡休息很容易使感冒恶化为发热，这类病症严重时会使领队没法继续工作，需要特别注意。推荐泰诺林，针对退烧效果比较明显迅速。
　　#消炎药：很多炎症也是由于感冒引起的，有些也是老毛病了，像领队的职业病里就有咽炎、鼻炎等，一感冒很容易引起宿病复发。首先找对发炎的部位，然后对症下药，一般来说像头孢、青霉素、红霉素、四环素和氧氟沙星等都具有普遍消炎的疗效。
　　#去炸药：炎症和上火其实就是西医和中医的不同叫法。有时候我们自己能感觉身体上火了，但是可能还没到发炎的程度，如果先行吃一些去火的中药就会避免继续上火，调理身体的阴阳平衡。推荐同仁堂的牛黄清火丸，上火的位置在脖子以上的话，比如嘴角溃烂、口腔溃疡或牙龈红肿等，就需要选择效果更明显的牛黄上清丸了。
　　*过敏药：人一般对自己的身体对什么过敏其实不太了解，去到一个陌生的地方，有些植物或动物可能会引发你的皮肤过敏，暴晒的阳光也可能致使阳光过敏。当症状发生后，及时吃一些过敏药会控制情况继续发展。推荐盐酸西替利嗪或者开瑞坦。
　　*维生素片：有些地区的饮食中肉比率太大，而鲜少蔬菜等绿色食品，吃些维生素片来保持均衡的营养摄取也是有必要的，还能避免感冒。普通的维生素片在WATSON这种超市就能够买到，贵一些的则去看看保健品公司出的产品。（必备）
　　*其他内服药：每一个人都有自己的老病，带好一切能够医治你身体里已经存在病症的药品，别存在侥幸心理，要知道这些药片其实其实不占地方。
　　#扶他林：对各种挫伤、扭伤、关节疼痛都有非常好的效果，如果工作一天过于疲劳，又找不到合适的推拿场所，可以请人帮忙拿扶他林乳胶剂涂抹全部后背和四肢，这样第二天起床就会感觉肌肉得到了一整夜的推拿，消除疲劳的效果很明显。与扶他林具有相同功效的同类产品还有曼秀雷敦出品的磨擦膏。
　　#创可贴：小的擦伤碰伤都是屡见不鲜的，带个十来个创可贴既可以自己用，也可以在客人出现这种状态时及时用到。
　　*眼药水：别以为工作只辛苦了四肢和嘴巴，你的眼睛也一直没有休息，在睡觉前点上两滴新威乐敦滴眼液使眼睛也能得到充分的休息，还能预防结膜炎、角膜炎等症状。
　　*清凉油：这个也是个多用途的宝贝，尤其是在疲劳过度出现疼痛的时候，就能够在自己的太阳穴、风池穴和人中部位涂上一点，立刻可以减轻疼痛感，并舒缓精神。蚊虫叮咬以后也可以涂上些清凉油接触瘙痒感觉。在阿拉伯地区出领队，清凉油还是个非常好的小礼物，有时候它的作用乃至超过了小面额的美钞。
　　*卫生巾：把卫生巾放在药品类里当然不是惯常的用途了，如果团队的户外活动比较多，尤其是爬山、穿越丛林等危险系数较高的项目，你需要准备一到两片了。一旦客人出现比较严重的外伤，开放性伤口面积较大，创可贴无法覆盖，就拿出一条卫生巾来，可以迅速止住流血状态，为进一步救治争取时间。
　　*口罩：如果你已得了感冒，但还不影响工作，为了不沾染其他人，需要戴上口罩。在污染严重的地区，口罩可以过滤污浊的空气。在阳光暴晒的地方，口罩可以与太阳镜、遮阳帽组成使用，把头部包裹得严严实实。
　　洗护用品类
　　#洗漱用品：准备一个洗漱包，因为经常要放到卫生间里，很容易被溅上水，所以防水材料是很必要的。国外不少酒店也停止提供一次性的洗漱用品了，可能除了浴巾之外，再没有什么了。所以你的洗漱包中应该装有洗发水、沐浴露、洁面�喱、牙膏、牙刷、梳子和润肤乳等，不嫌麻烦的话再带条毛巾，毕竟这东西还是自己的最好。另外，最好还带两套一次性的牙具，带小牙膏那种，很多国际航班是过夜，只有一半左右的公司提供免费的刷牙用品，如果你有每天两次的刷牙习惯，就把它放在随身的小包里，机场或者机舱里都能完成简单的刷牙。
　　*化装品：女领队的必须。不要最好不要化太多或太浓，记住自然美才最重要。另外每天化装对自己的自信心也是一种摧残。
　　#保养品：女领队的必须。与化妆相比，保养更显得重要，很多保养用品是需要延续使用的，整理行李时候别忘了带够足够的用量。
　　#防晒霜：携带这个则不分男女，紫外线的危害人所共知，随时涂抹防晒霜是有益于皮肤健康的，国内的产品最高只能买到SPF值30+的，对去一些热带地区，阳光暴晒地区，像澳洲那边肯定不行，还是在国外购买SPF值超过60的同类产品，价格与国内几近没有甚么区分。买完别忘记常常涂，最好到达每两小时涂一次，真要晒伤了，工作起来也很狼狈的。
　　*卫生用品：除了消毒纸巾外其他主要是针对女领队的，内容和用处就都不多说了。
　　*隐形眼镜及药水：针对使用隐型眼镜的领队提示的，也需要提前估计一下用量。
　　*防蚊水：和电蚊香的作用相同，它的优点是不管室内室外，当你觉得蚊虫过量时可以随时涂上以防止被叮咬。
　　
　　随身携带类
　　#文件袋：领队要携带的文件类东西其实还不少，包括行程计划书、当地介绍手册、客人的护照复印件、电子客票复印件、分房名单、出入境卡片等等，这些东西最后统一放在一起，用的时候也会方便查找。推荐使用的是透明的塑料包，里面的东西一目了然，即使拿在外面也没人会惦记，当然现金最好是不要放这里。
　　#通讯录：作为一些地区的领队，可能你的工作除领队本身之外，还要兼任当地的讲授导游，所以你不但要与中国保持联系，还要频繁与当地的旅行社、餐厅、商店、旅游景点、酒店、司机去联系。有时候不光要记录电话号码，还需要记清具体地址和价位等信息，手机查找的方便程度可能还不如通讯录，还是别偷懒，都在写在纸上吧。另外，通讯录丢失的概率要比手机的丢失小很多，所以它也是手机存储电话的良好备份。（严重同意）
　　*名片夹：在这里放的有你自己的名片和你刚刚收到的名片,杭州所有景点，回家后把收到的都转到大的名片册里去。
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